- Как забронировать билет на автобус?
- Какие автобусы предоставляете?
- Как узнать остались ли билеты на автобус?
- Я забронировал билет, а диспетчер не перезванивает, что делать?
- За какое количество дней можно бронировать билеты?
- Могут ли отменить мой рейс?
- У меня есть домашнее животное (кошка, собака, морская свинка…) могу ли я поехать, взяв его с собой?
- Как передать посылку автобусом?
- Как оплатить билет?
- Есть ли у вас система скидок?
- Могу ли я выбрать место в автобусе самостоятельно?
- Как узнать точный адрес формирования и отправления автобуса?
- Что делать, если во время бронирования была допущена ошибка?
- Платная ли услуга бронирования билетов?
- Я уже забронировал билеты в другой транспортной компании, можно ли оставить заявку у вас?
1. Как забронировать билет на автобус?
Для того чтобы забронировать места в автобусе вам необходимо выбрать нужное направление с помощью нашего поиска. После этого определиться с рейсом, выбрав подходящее время отправления и приемлемую цену, далее воспользуйтесь кнопкой «Бронировать», которая находится напротив выбранного вами рейса. Остается только вбить ваши данные в форму бронирования и отправить нам. Ваш заказ принят.
2. Какие автобусы предоставляете?
Компания «НаЧемоданаХ» сотрудничает только с проверенными перевозчиками, предоставляющими современные, комфортабельные и технически исправные автобусы (Mercedes-Benz, Setra, Neoplan, Man, Van Hool, Yotung).
3. Как узнать остались ли билеты на автобус?
Узнать о наличие свободных мест вы можете, позвонив по номерам телефонов указанных на сайте. Назовите нужное направление автобуса и время отправления выбранного вами рейса, наш диспетчер сможет информировать вас о наличии билетов, а так же ответит на все возникшие вопросы.
4. Я забронировал билет, а диспетчер не перезванивает, что делать?
В связи с большим наплывом заявок, звонки для подтверждения осуществляется в порядке очереди. Поэтому время для обратной связи может занимать от 5 минут до 2 часов. Если в течение двух часов с вами не связался наш диспетчер, вы можете повторно отправить форму, уточнить информацию о вашем бронировании по телефону или задать вопрос нашему онлайн консультанту. Внимание! Во время заполнения формы обязательно проверяйте правильное написание номера телефона, в противном случае наш диспетчер просто не сможет вам дозвониться. Так же хотим вас уведомить, что звонки осуществляются с 9.00 до 21.00. Звонки с подтверждением заявок, которые были оставлены после 21.00 будут осуществляться с 9.00 следующего дня.
5. За какое количество дней можно бронировать билеты?
Идеальным вариантом, особенно в разгар сезона будет бронирование билетов за 2-3 недели до выбранной даты отправления. Максимально же допустимое количество времени 3-4 недели, так как в расписание могут вноситься изменения и небольшие корректировки времени отправления и прибытия.
6. Могут ли отменить мой рейс?
Отмена рейса бывает крайне редко, однако если такое происходит, диспетчер заблаговременно сообщает об этом и предлагает максимально подходящий для вас рейс. Просим вас проявить понимание и терпение, форс-мажорные ситуации могут возникать в любой сфере человеческой деятельности, однако мы вкладываем максимум усилий для сведения таких ситуаций к минимуму. Опытные водители и исправные автобусы являются залогом успеха.
7. У меня есть домашнее животное (кошка, собака, морская свинка…) могу ли я поехать, взяв его с собой?
Данный вопрос просим вас уточнять у диспетчера компании, так как провоз домашних животных осуществляется не на всех рейсах.
8. Как передать посылку автобусом?
Для того что бы передать посылку вам необходимо связаться с нашим диспетчером указав содержание посылки и ее примерные размеры, а так же необходимый автобусный рейс. Так диспетчер сможет рассчитать стоимость посылки и информировать вас о месте и времени формирования автобуса. Хотим обратить ваше внимание, что мы не перевозим запрещенные и сомнительные грузы.
9. Как оплатить билет?
Так как мы доверяем своим клиентам, после бронирования билета, оплата производиться водителю, непосредственно перед посадкой в автобус. О других способах оплаты можно уточнить у диспетчеров компании.
10. Есть ли у вас система скидок?
На большинстве предоставляемых рейсов предусмотрены скидки детям (до 12 лет), в основном размер скидки составляет до 50% от полной стоимости билетов. О наличии и точном размере скидки вы можете узнать у диспетчера, позвонив по номерам телефонов указанных на сайте.
11. Могу ли я выбрать место в автобусе самостоятельно?
При бронировании билетов не указывается номер места в автобусе, но если у вас есть предпочтения, вы можете позвонить нашему диспетчеру и обговорить с ним свои пожелания. Мы постараемся учесть их в выборе места, что бы сделать поездку еще более комфортной.
12. Как узнать точный адрес формирования и отправления автобуса?
Адрес отправления автобуса указан в таблице расписания, однако за день до даты отправления с вами еще раз будет связываться наш диспетчер, и уточнять время, номер автобуса и точное место посадки.
13. Что делать, если во время бронирования была допущена ошибка?
Если во время заполнения формы была допущена ошибка, просто еще раз заполните форму бронирования и отправьте заказ. Наша система выберет последний вариант бронирования. Так же вы можете уточнить свои данные, позвонив диспетчеру или воспользовавшись онлайн консультацией.
14. Платная ли услуга бронирования билетов?
Для того что бы забронировать билеты воспользовавшись услугой онлайн бронирования на нашем сайте, вам не нужны деньги. Заказ билетов абсолютно бесплатный. Мы рассчитываем на вашу порядочность, поэтому если после бронирования мест на автобус у вас изменились планы, будьте добры позвонить нашему диспетчеру и отменить бронирование. В противном случае место останется свободным, а потенциальный пассажир останется без билета из-за его отсутствия.
15. Я уже забронировал билеты в другой транспортной компании, можно ли оставить заявку у вас?
Убедительная просьба, если вы уже забронировали места в другой или других транспортных компаниях, не оставляйте еще одну заявку у нас на сайте для подстраховки своей поездки. Практически все компании сотрудничают с одними и теме же перевозчиками, которым и передаются ваши контактные данные для подтверждения бронирования. В случае дублирования заказа пассажира у разных перевозчиков с вас может быть взята плата за оба посадочных места, так как кому-то из потенциальных пассажиров просто не досталось билета из за дублирующихся заявок.